1.หากต้องการใช้บริการ ต้องทำอย่างไร?
เลือกบริการ กรอกข้อความที่ต้องการแปล ประเมินราคา แล้วทำการสั่งซื้อตามกระบวนการได้เลย

2. มีวิธีการชำระเงินอย่างไร?
สามารถชำระเงินได้ 2 วิธี คือผ่านบัญชีธนาคา และผ่าน paypal เสร็จแล้วทำการยืนยันชำระเงิน ระบบจะแจ้งยืนยัน
และนักแปลจะรับงานไปดำเนินการทันที

3. ใช้เวลาในการแปลนานแค่ไหน?
เนื่องจากเป็นข้อความสั้นๆ นักแปลสามารถส่งงานแปลได้ภายใน 30 นาที หรือช้าสุดไม่เกิน 1 ชั่วโมง

4. นักแปลของเราเป็นไคร?
นักแปลที่คอยให้บริการแปลภาษา จะเป็นนักแปลที่มีความชำนาญในการแปลภาษาต่างๆ ได้แก่ ภาษาอังกฤษ ภาษาจีน ภาษาเกาหลี และภาษาญีปุ่น เราใช้นักแปลจริงในการแปล ทางเว็บไซต์มีกฎห้ามใช้เครื่องมือช่วยแปลโดยเด็ดขาด

5. สามารถติดต่อผู้แปลได้หรือไม่?
ลูกค้าสามารถติดตามงาน แจ้งข้อมูลเพิ่มเติมให้กับนักแปลได้ผ่านระบบ Chat ในห้องลูกค้าที่ทางเว็บไซต์จัดเตรียมเอาไว้

6. หากต้องการแจ้งแก้ไขงาน สามารถแจ้งแก้ไขได้ภายในกี่วัน?
หลังจากที่ได้รับงานแล้ว ลูกค้าทุกท่านสามารถตรวจสอบและส่งกลับไปยังผู้ตรวจให้ Recheck ได้ภายใน 7 วัน

7. ลูกค้าประเมินคุณภาพการแปลของนักแปลได้หรือไม่?
เราเน้นให้เกิดการพัฒนาฝีมือของทีมงานนักแปลอย่างต่อเนื่อง จึงได้ออกแบบระบบให้ลูกค้าสามารถประเมินระดับความพึงพอใจต่อผู้รับงานได้ พร้อมทั้งสามารถเขียนเพื่อแสดงความคิดเห็นได้ ทั้งนี้คะแนนที่ได้ยังส่งผลต่อความสามารถในการเข้ารับงานของนักแปลซึ่งจะต้องพัฒนาในโอกาสต่อไป

8. สามารถเรียกดูงานเก่าๆ ที่เคยสั่งซื้อได้หรือไม่?
ระบบของเราไม่มีการลบออเดอร์ที่ผ่านมา (เว้นแต่ลูกค้าแจ้งให้ลบออก) ดังนั้นหากวันหนึ่ง ลูกค้าต้องการเรียกดูงานเก่าเนื่องจากบันทึกไว้ที่อื่นแล้วลืมหรือทำหาย ก็สามารถ Log in เข้ามาค้นดูงานได้ แต่จะไม่สามารถดูงานของคนอื่นได้ เพราะเราถือว่าเป็นความลับสูงสุด

9. เมื่องานแปลเสร็จแล้วจะรับได้อย่างไร จะรู้ได้อย่างไรว่างานเสร็จ?
เรามีระบบข้อความส่งไปยังเบอร์มือถือและส่งแจ้งผ่านเมลเพื่อให้ลูกค้าทราบว่า นักแปลส่งงานแล้ว ลูกค้าสามารถรับงานแปลได้โดยเข้าสู่ระบบและดาวน์โหลดงานแปล

10. หากมีปัญหาการใช้งาน ติดต่อได้อย่างไรบ้าง?
เรามีฝ่ายบริการให้ความช่วยเหลือตั้งแต่ 09.00 -22.00 จันทร์ – เสาร์ สามารถสอบถามได้ที่เบอร์สำนักงาน 042 030 159 หรือที่มือถือ 093 397 4214 หรือที่อีเมล pasa@pawano.com